Customer Manager (m/w/d) im User Support Voll- und Teilzeit in Frankfurt
Unser Kunde:
… ist ein führender Anbieter für eine Software zur Sicherung, Identifizierung und Teilung von Wissen Fokus Corporate Learning und Intelligence Management im Unternehmen.
Deine Aufgaben:
• Du unterstützt unsere Kunden bei der Fehlerbehebung und übernimmst die Betreuung per E-Mail, Telefon und Video-Call.
• Du optimierst unsere Support-Materialien, damit häufige Anfragen effizient und verständlich beantwortet werden können.
• Du organisierst regelmäßige Kunden-Webinare zur eigenständigen Nutzung unserer Software – und führst sie auch selbst durch.
• Du analysierst Kundenfeedback und Produktzufriedenheit, identifizierst Fehlerquellen und erstellst Reports, die nachhaltige Lösungen für wiederkehrende User-Probleme aufzeigen.
• Einsatz: ab sofort, in Vollzeit oder Teilzeit möglich
• Einsatzort: Frankfurt am Main
Das bringst du mit:
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Motivation, ihnen weiterzuhelfen.
• Teamgeist und Hands-on-Mentalität.
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise mit Blick fürs Detail.
• Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
• Offenheit und Neugier, dich proaktiv in neue Themenfelder einzuarbeiten.
Unternehmenskultur:
• Flache Hierarchien, viel Raum für deine Ideen und aktive Mitgestaltung
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit modernen Tools und neuesten Medien
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten (Fachliteratur, Coachings, LinkedIn Learning u. v. m.)
• Regelmäßige Teamevents, z. B. Sommerfest oder kreative Aktionstage.
Kontaktdaten für deine Bewerbung:
Bewerbe dich per E-Mail (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter „Customer Manager (m/w/d) im User Support“ bei:
Ursula Krämer: jobs@uni-frankfurt.campuservice.de
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Mrs. Ursula Krämer
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60323 Frankfurt am Main
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