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Junior Customer Success Manager (w/m/d) in Frankfurt am Main
Als Junior Customer Success Manager bist du für die kontinuierliche Betreuung der Kunden, das heißt für die bestmögliche Nutzung der Software und den Kundenumsatz verantwortlich
Unser Kunde:
… betreibt eine führende Videoplattform mit dem Fokus, das vielfältige Wissen der Mitarbeitenden eines Unternehmens zu Generierung gepaart mit KI-basiertem Intelligence Management. Die Kunden sind Marktführer*innen aus unterschiedlichen Branchen.
Deine Hauptaufgaben:
- Entwicklung maßgeschneiderter Vorschläge entsprechend der Kundenbedürfnisse
- Durchführung von Jour Fixes zur Analyse der Kundenzufriedenheit und Nutzungs-evaluation
- Durchführung kundenübergreifender Webinare und kundenspezifischer Workshops
- Upselling: Identifizierung zusätzlicher Bedürfnisse im Kundenunternehmen
- Retention: Sicherstellung der Kundenbindung und der Vertragsfortsetzung
- Ausweitung des Netzwerks innerhalb des Kundenunternehmens durch Identifikation und Ansprache neuer relevanter Ansprechpartner*innen
Was brauchst du, um erfolgreich zu sein:
- Freude an der Vernetzung mit neuen und bekannten Ansprechpartner*innen und ein Challenger-Mindset, um selbstbewusst und mutig im Umgang mit den Kunden handeln zu können
- Eloquenz und Wortgewandtheit, gepaart mit der Fähigkeit, Kundeninteressen zu verstehen und zu vertreten
- Struktur und Genauigkeit in allen Aufgabenbereichen, unterstützt durch eine starke Eigenverantwortung und eine datengetriebene Arbeitsweise
- Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Kommunikation, Medien oder eine vergleichbare Ausbildung sind wünschenswert
- Erste Erfahrungen in den Bereichen Kundenbetreuung, Vertrieb, Marketing, HR oder Consulting sind von Vorteil, aber kein Muss.
Was dich erwartet:
- quartalsweise ausgeschüttete Boni bei Erreichung deiner Ziele
- Eigenverantwortung und einen breiten individuellen Gestaltungsfreiraum
- flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit zum Homeoffice
- flache Hierarchien
- spannende Teamevents, von Sommerfesten bis Weinwanderungen
- klar definierte Entwicklungspfade
Klingt gut!? Wir freuen uns auf deine Bewerbung inklusive Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen
Ihre Ansprechpartnerin
Frau Ursula Krämer
Kontakt
CAMPUSERVICE GmbH
Rossertstraße 2
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jobs@uni-frankfurt.campuservice.de